Termos de uso

Quem somos e o que este documento é

Rockbase é nome comercial de Joao Pedro Ferreira Rocha LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 53.510.789/0001-97. Este documento é o contrato entre nós e você, e vale a partir do momento em que você cria uma conta ou conecta uma loja.

Escrevemos em português comum de propósito. Se alguma parte não estiver clara, escreva para atendimento@rockbase.com.br antes de aceitar: explicamos, e se for o caso corrigimos o texto.

O que oferecemos

Aplicativos que se conectam à sua loja para acrescentar uma funcionalidade específica. Cada aplicativo é contratado separadamente e funciona enquanto a assinatura dele estiver ativa.

Não somos a plataforma da sua loja e não temos ligação societária com ela. Nuvemshop e Tiendanube são marcas de seus respectivos donos.

Sua conta

• Você é responsável pela senha e por quem tem acesso à conta.
• Os dados de cadastro precisam ser verdadeiros — é para o e-mail informado que enviamos recibo e aviso de problema com pagamento.
• Se desconfiar que alguém entrou na sua conta, troque a senha: isso encerra todas as outras sessões na hora.

!Ainda não temos recuperação de senha automática. Se você perder a sua, escreva para atendimento@rockbase.com.br e resolvemos manualmente, depois de confirmar que a conta é sua.

Conexão com a sua loja

A conexão é feita pelo mecanismo oficial de autorização da plataforma. Nunca pedimos, recebemos ou guardamos a senha da sua loja: o que recebemos é uma autorização de acesso, guardada cifrada, que você pode revogar a qualquer momento desinstalando o aplicativo ou desconectando a loja pelo nosso painel.

Pedimos apenas as permissões que o aplicativo usa. Ele lê o catálogo de produtos para decidir onde a funcionalidade se aplica, e não acessa pedidos nem dados de clientes.

Assinatura, pagamento e cancelamento

• A cobrança é mensal, por aplicativo, e renova sozinha até você cancelar.
• O período de teste é gratuito e não pede cartão. Ao terminar, o aplicativo para de funcionar até você assinar.
• Cancelar encerra a renovação. A assinatura continua valendo até o fim do período já pago.
• Não há fidelidade nem multa de cancelamento.
• Se um pagamento falhar, avisamos e tentamos de novo. Enquanto ele não entrar, o aplicativo fica suspenso.

Cancelar ou ficar em atraso não apaga o que você configurou. Suas regras e preferências continuam guardadas, e voltar a assinar as restaura como estavam.

Podemos mudar preços, avisando com pelo menos trinta dias de antecedência por e-mail. O preço novo só vale a partir da renovação seguinte ao aviso, e você pode cancelar antes disso sem custo.

Devolução

Se você assinar e se arrepender em até sete dias, devolvemos o valor integral, sem perguntas. Basta escrever para atendimento@rockbase.com.br. Esse prazo é o do Código de Defesa do Consumidor para contratação fora do estabelecimento, e nós o aplicamos a todo mundo.

O que você não pode fazer

• Usar o serviço para atividade ilegal, ou para exibir conteúdo que viole direito de terceiro.
• Tentar burlar os limites do plano contratado por meio técnico.
• Revender ou sublicenciar o acesso sem acordo escrito conosco.
• Sobrecarregar a infraestrutura de propósito.

Se algo disso acontecer, entramos em contato antes de qualquer medida, exceto quando houver risco imediato a outros clientes.

Disponibilidade e limites da nossa responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta. O aplicativo foi construído para falhar em silêncio: se ele não conseguir carregar, a sua loja continua funcionando normalmente, apenas sem a funcionalidade.

Não respondemos por indisponibilidade da plataforma da sua loja, por mudanças que ela faça na API, nem por lucros cessantes. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você nos pagou nos doze meses anteriores ao fato.

Encerramento

Você pode encerrar quando quiser, cancelando a assinatura e desconectando a loja. Nós podemos encerrar em caso de descumprimento destes termos ou de inadimplência prolongada, sempre com aviso prévio por e-mail e com prazo para você exportar o que quiser.

Mudanças nestes termos

Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail com pelo menos trinta dias de antecedência. Continuar usando depois disso significa aceitar a nova versão; se não concordar, você pode cancelar sem custo.

Lei aplicável

Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão, como manda o Código de Defesa do Consumidor.